Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта, лиц, обращающихся за информацией, клиентов психологического консультирования и законных представителей несовершеннолетних клиентов.

Согласие запрашивается отдельным действием, когда оно необходимо. Само посещение сайта не означает согласия на любые способы использования данных.

2. Оператор

3. Когда применяется Политика

Политика применяется при посещении сайта, обращении через Telegram, WhatsApp или email, записи, переносе и отмене консультаций, оплате и возврате, заключении и исполнении договора, а также взаимодействии с законным представителем подростка.

4. Какие данные обрабатываются

• имя, фамилия, отчество — если сообщены;
• телефон, email и идентификатор в мессенджере;
• возраст или дата рождения, когда это нужно для работы с подростком;
• данные законного представителя;
• формат, дата и время встречи, история записи, переноса, отмены и оплаты;
• организационная переписка и реквизиты для возврата;
• IP-адрес, сведения об устройстве и технические журналы хостинга.

Специальные категории данных

Для первичной записи не требуется сообщать диагнозы, сведения о здоровье, интимной жизни, религиозных или политических взглядах. Не направляйте такую информацию через базовую форму сайта. Если её обработка необходима в профессиональной работе, Оператор определяет отдельное законное основание и получает отдельное письменное согласие, когда это требуется.

5. Цели и основания

• ответ на обращение и организация записи;
• заключение и исполнение договора психологического консультирования;
• оплата, возврат и обязательный налоговый или бухгалтерский учёт;
• организационные уведомления;
• безопасность и стабильность сайта;
• рассмотрение обращений и защита прав сторон.

Реклама, рассылки, публикация отзывов, фотографий, переписки или клиентских историй допускаются только по отдельному добровольному согласию.

6. Действия и сроки хранения

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, предоставлять уполномоченным обработчикам, блокировать, удалять и уничтожать данные с автоматизацией или без неё. Данные хранятся только в течение срока, необходимого для цели обработки, исполнения договора, обязательного учёта и возможных требований.

7. Получатели и передача

В необходимом объёме данные могут быть доступны хостинг-провайдеру, сервису электронной почты или мессенджеру, банку или платёжному сервису, бухгалтерскому сервису и государственным органам в установленных законом случаях. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для чужой рекламы.

Использование иностранных мессенджеров может включать обработку данных за пределами России. До регулируемой трансграничной передачи Оператор выполняет предусмотренные законом процедуры.

8. Cookie и технические данные

Текущая версия сайта не использует рекламные cookie и стороннюю аналитику. Хостинг может вести технические журналы для безопасности и диагностики. При подключении аналитики Политика и механизм согласия должны быть обновлены.

9. Безопасность и конфиденциальность

Оператор применяет разумные правовые, организационные и технические меры защиты. При сборе данных граждан РФ через сайт первичная запись и хранение организуются с использованием баз данных на территории РФ.

Содержание консультаций конфиденциально. В супервизии могут обсуждаться только обезличенные ситуации без данных, позволяющих установить клиента.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку при отсутствии другого законного основания и обратиться в Роскомнадзор или суд.

Запрос направляется на sofya.ksenzhuk@mail.ru с указанием ФИО, контакта для ответа и сути требования.

11. Несовершеннолетние

Участие законного представителя, оплата, объём организационной информации и границы конфиденциальности согласуются до начала работы с учётом возраста подростка и закона.

12. Изменения

Политика обновляется при изменении сайта, сервисов или законодательства. Актуальная версия размещается по адресу https://sofyaksenzhuk.ru/policy.html.