Публичная оферта на оказание услуг психологического консультирования

Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования.

1. Стороны и акцепт

Исполнитель: Ксенжук Софья Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 772986807562, ОГРНИП не применяется.

Заказчик — лицо, принимающее Оферту и оплачивающее услугу. Клиент — непосредственный участник консультации; Заказчик и Клиент могут совпадать.

Договор заключается после согласования записи и поступления оплаты, если стороны письменно не договорились об ином. Переписка в согласованных мессенджерах и по email подтверждает организационные договорённости.

2. Предмет

Исполнитель лично оказывает немедицинские услуги психологического консультирования: разовую индивидуальную консультацию, индивидуальную работу пакетом от пяти встреч, называемую на сайте «индивидуальной терапией», и консультацию для пары — онлайн или очно в Москве.

3. Границы услуги

Услуги не являются медицинской помощью. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарства и не заменяет психиатра, врача-психотерапевта или экстренную службу. При непосредственной угрозе жизни или безопасности необходимо обращаться в экстренные службы и к профильным медицинским специалистам.

Исполнитель не гарантирует конкретный жизненный результат, решение другого человека, сохранение отношений или достижение цели в определённый срок.

4. Форматы и стоимость

Для оплаченной услуги действует цена, согласованная на момент оплаты. Порядок и срок оплаты согласуются при записи. После получения оплаты Исполнитель формирует чек плательщика НПД в установленном законом порядке.

5. Запись и проведение

• Дата, время, формат и канал связи согласуются в переписке.
• Для онлайн-встречи Клиент обеспечивает приватное место, исправное устройство и стабильную связь.
• Очный адрес сообщается после подтверждения записи.
• Опоздание не продлевает встречу автоматически.
• Аудио- и видеозапись возможна только по взаимному предварительному согласию.
• Встреча считается оказанной после её завершения.

6. Отмена, перенос и возврат

Условия отмены и переноса конкретной встречи сообщаются Заказчику до подтверждения записи и оплаты.

• Если встреча ещё не состоялась, стороны могут согласовать перенос или возврат в соответствии с применимым законодательством и организационными договорённостями.
• При позднем отказе или неявке Заказчик сохраняет обязательные права по закону; Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
• Проведённая надлежащим образом встреча не возвращается.
• При отказе от оставшейся части пакета возвращается стоимость неоказанных встреч за вычетом проведённых встреч и подтверждённых фактических расходов.
• Если встречу отменяет Исполнитель, Заказчик выбирает перенос или полный возврат за эту встречу.

Заявление на возврат направляется на sofya.ksenzhuk@mail.ru.

7. Права и обязанности

Исполнитель оказывает услугу в пределах компетенции, сообщает об организационных условиях, сохраняет конфиденциальность и рекомендует другого специалиста или врача, когда запрос выходит за пределы компетенции.

Исполнитель вправе прекратить встречу при угрозах, агрессии, выраженном опьянении или невозможности безопасно продолжать работу; неиспользованная часть оплаченных услуг возвращается по закону.

Клиент сообщает достоверные организационные сведения, своевременно оплачивает услуги, не записывает и не распространяет встречу без согласия, уважает безопасность и самостоятельно обращается за экстренной или медицинской помощью при необходимости.

Клиент вправе задавать вопросы, отказаться отвечать или выполнять упражнение, прекратить работу, направить претензию и пользоваться всеми правами потребителя.

8. Конфиденциальность

Факт обращения и содержание встреч не раскрываются без законного основания или отдельного согласия. Исключения возможны при непосредственной угрозе жизни или безопасности, обязательном требовании закона или отдельном согласии на передачу конкретной информации.

Отзывы, фото, переписка и описания случаев не публикуются без отдельного согласия. В супервизии используются только обезличенные сведения.

9. Подростки и пары

Для подростка участие законного представителя, оплата и границы конфиденциальности согласуются до начала работы с учётом возраста и закона. Пары участвуют добровольно; Исполнитель не принимает сторону одного партнёра и не гарантирует сохранение отношений.

10. Ответственность и споры

Стороны отвечают по законодательству. Оферта не ограничивает обязательные права потребителя. Сначала стороны стремятся урегулировать спор в переписке; претензии направляются на sofya.ksenzhuk@mail.ru. Подсудность определяется законом, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

11. Реквизиты